Wanneer is een product goed en veilig?

Dankzij de industrialisatie, globalisering en het internet is het voor consumenten zeer eenvoudig geworden om producten te bestellen. Met een paar klikken kun je van over de hele wereld producten bestellen. De kwaliteit en veiligheid van deze producten kan echter nog weleens verschillen. Dit kan natuurlijk nare gevolgen hebben, van kinderspeelgoed waar kleine stukjes vanaf breken tot batterijen die ontploffen.

Om de veiligheid van producten te waarborgen is hier binnen Nederland en de EU allerlei wet- en regelgeving voor. Maar worden deze wel gehandhaafd en waar dien jij als consument op te letten? En hoe weet je of een product wel goed en veilig is? In deze blog leggen we uit hoe je kwalitatieve en veilige producten kunt herkennen!

Nederlandse en Europese keurmerken voor veilige producten

Laten we eerst even uitleggen dat consumentenbescherming in het algemeen meer is dan enkel veilige en goede producten. Dit gaat bijvoorbeeld ook over eerlijke handelspraktijken. Denk dan aan dat jij je producten wel ontvangt, het juiste ontvangt, of wel je recht kunt halen wanneer er iets niet klopt. De Autoriteit Consument en Markt houdt er binnen Nederland toezicht op dat bedrijven zich aan de wet houden. Dit gaat om veel meer dan enkel producten, zoals energieprijzen, maar ook monopolyposities van bedrijven.

Wanneer we het over producten specifiek hebben, is er binnen de EU een speciaal keurmerk opgezet. Dit herken je waarschijnlijk aan het CE logo op producten. Wanneer producten dit logo hebben, betekend dit dat er voldaan wordt aan strenge eisen op de volgende gebieden:

• Veiligheid;
• Gezondheid;
• Milieubescherming.

Je kunt er dan dus vanuit gaan dat het product goed en veilig is. Het is dus niet eenduidig te zeggen wat de kwaliteitseisen zijn. Daarnaast zijn er natuurlijk ook producten die lijken een CE keurmerk te bezitten, maar waarvoor dit niet het geval is. Zo heeft China een eigen merk geïntroduceerd ‘CE’ wat staat voor China Export. Het merk lijkt bijna identiek, en wordt op vrijwel alle uit China afkomstige producten geplaatst. Op deze manier wordt onder andere geprobeerd om verwarring te zaaien onder de consument, waardoor deze denkt dat het product voldoet aan strenge eisen, wat in werkelijkheid niet het geval is.

Deze producten kunnen dus onveilig zijn, terwijl je denkt dat ze veilig zijn. Let hier vooral extra goed op met kinderproducten, aangezien hier bijvoorbeeld kleine stukjes van af kunnen vallen wat voor verstikking kan leiden.

Is een product wel goed?

Los van de keurmerken zijn er uiteraard nog andere dingen waar je op kunt letten, om te bepalen of een product wel goed is. De meest eenvoudige manier is natuurlijk om de reviews te bekijken. De volgende punten zijn hierin van belang:

• Dat de reviews recent zijn, maar niet allemaal binnen de afgelopen maand;
• Dat de klantenservice in de reviews goed wordt benoemd;
• Dat er niet enkel vijf-sterren reviews zijn;
• Dat de reviews niet alleen op hun site staan maar bijvoorbeeld ook op Trustpilot hetzelfde weergeven.

Wanneer er bij het bekijken van de reviews geen rode vlaggen opkomen is de kans groot dat het goede en veilige producten zijn. Houdt daarbij wel altijd de prijskwaliteit verhouding in de gaten. Je kunt immers meer verwachten van een duur product dan van een product dat enkele euro’s kost. Goedkope producten zijn nu eenmaal goedkoop geproduceerd.

Een ander ding om op te letten zijn bijvoorbeeld beschikbare keurmerken. Bij veel producten wordt tegenwoordig gedaan aan ‘Greenwashing’. Dit is eigenlijk niks anders dan een slimme marketingtruc om het te laten lijken alsof producten hoge milieustandaarden hebben. In de praktijk is dit meestal anders. Vooral de kledingindustrie, technologieontwikkelaars en energiemarkt maakt zich hier schuldig aan. Denk bijvoorbeeld aan het duurzaam gebruik van kledingstoffen, terwijl dit maar geldt voor een klein gedeelte van de producten. Hetzelfde geldt voor bepaalde recycleproducten of bedrijven die ‘energieneutraal werken, terwijl dit enkel in Europa het geval is.

Het is daarom belangrijk om te bekijken of bedrijven wel echt doen wat ze zeggen. Hiervoor zijn verschillende manieren, denk bijvoorbeeld aan:

• Dat het bedrijf is aangesloten bij een welbekende en gerenommeerd keurmerk;
• Dat er daadwerkelijk bewijs is van wat het bedrijf zegt te doen;
• Dat het bedrijf daadwerkelijk hiervoor een plan heeft, waardoor het niet alleen in de marketinguitingen naar voren komt.

In de meeste gevallen kun je er ook vanuit gaan dat wanneer een producent zich aan dit soort hoge standaarden houdt, de producten ook beter zijn. het product is dan goed en veilig. Het kost vaak iets meer, maar je krijgt er ook meer voor terug. Op de lange termijn zal je dus beter af zijn.

Meer weten over producten of het consumentenrecht?

Bij juristenblog publiceren we veel artikelen over allerlei onderwerpen. Van strafrecht tot consumentenrecht het komt allemaal voorbij. Ook behandelen we het laatste (juridische) nieuws. Wil jij meer weten over jouw rechten als consument? Bezoek dan snel juristenblog.nl!