Kun je kerstartikelen nog retourneren na de kerst?

Cadeautjes kopen voor anderen is niet altijd makkelijk, soms pakt een cadeautje namelijk net anders uit en is valt het niet in goede aard. Een product kunnen terugbrengen is dan een fijne optie. Echter hanteren veel winkeliers vaak de regels dat kerstproducten niet teruggebracht mogen worden na de kerst. Mag dit eigenlijk wel? In deze blog leggen we je uit of je kerstartikelen nog kunt retourneren na de kerst.

Retourneren van kerstartikelen

Het overkomt iedereen wel eens een keer. Je ziet iets leuks voor een goeie prijs.  Zeker tijdens de kerst zijn er veel leuke producten te vinden die goed bij de thuisomgeving zouden kunnen passen. Je neemt het mee naar huis of laat het naar huis bezorgen. Tijdens de kerst allemaal leuk en aardig maar daarna heb je het in handen ben je er toch niet meer zo tevreden over.

Het retourneren van producten valt onder het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht (of retourrecht) is verplicht en ligt wettelijk vast in artikel 230o van het Burgerlijke Wetboek Boek 6. Dit houdt in dat consumenten de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen kunnen annuleren. Het herroepingsrecht wordt ook wel aangeduid als de ‘bedenktijd’.

Het herroepingsrecht is niet in alle gevallen van toepassing. Zoals aangegeven door de KvK geldt het wettelijke herroepingsrecht bij aankopen:

• Via internet (webshop of onlineverkoopplatform);
• Via de telefoon;
• Aan de deur voor € 50 of meer;
• Op straat voor € 50 of meer;
• Op een verkoopparty voor € 50 of meer.

Let er op dat je bij het fysiek kopen van een product in een winkel niet automatisch recht hebt op je herroepingsrecht! De meeste winkels hanteren het herroepingsrecht ook bij fysieke aankopen, enkel is dit een service omdat de winkel in beginsel niet wettelijk verplicht is om gehoor te geven aan je herroepingsrecht.

Retourneren bij korting

Kerst is ook de tijd van veel acties, kortingen en deals. Het herroepingsrecht is ook van toepassing op producten in de uitverkoop of producten met korting. Producten die in de uitverkoop zijn mogen in beginsel niet worden uitgezonderd van het herroepingsrecht. Alleen producten die zijn beschreven in de wet, kunnen worden uitgezonderd van het herroepingsrecht. Een paar voorbeelden die wettelijk zijn uitgezonderd, zijn:

• Gepersonaliseerde producten;
• Producten die snel kunnen bederven;
• Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling is verbroken.

De verkoop voorwaarden

Zoals hierboven aangegeven heb je in verschillende situaties recht op het retourneren van een product. Indien je recht hebt om een product te retourneren dien je dit binnen 14 dagen te doen. Hier mag een winkel niet in jouw nadeel van afwijken, maar omdat winkels graag producten verkopen en een goeie relatie met hun klanten willen behouden, zeker tijdens de kersttijden! Wordt vaak in het voordeel van de koper afgeweken van de 14 dagen deadline.

Veel winkels bieden bijvoorbeeld het recht op retourneren aan voor een periode van 30 dagen. Verschillende winkels stellen zelf speciale termijnen voor het retourneren van producten gekocht tijdens de kerst. Zo geven verschillende winkels aan dat je producten gekocht tijdens kerst tot 31 januari mag retourneren!

Omdat winkels in jouw voordeel kunnen afwijken van de wettelijke termijn van 14 dagen is het belangrijk om altijd goed te weten hoe de winkel omgaat met jouw herroepingsrecht en of je gekochte producten na de kerst kunt retourneren!

Zoals aangegeven door de Autoriteit Consument & Markt is elke winkel verplicht om duidelijk te zijn over jouw herroepingsrecht en de verschillende voorwaarden die hieraan geboden zijn.

Blijf up-to-date over nieuws en andere interessante informatie!

Bij Juristenblog.nl proberen we je zo adequaat mogelijk te informeren over veel aspecten van het consumentenrecht. Vond je deze blog interessant? Houd dan ook zeker onze andere blogartikelen in de gaten!